Portfólio Turismo na melhor idade 2022-2
Curso: Tecnologia em Gestão de Turismo
Semestre: 3°/4°
Disciplinas:
• Inglês Aplicado ao Turismo e Hotelaria
• Sistemas de Transporte
• Mercado de Agências de Turismo
• Gestão do Lazer, Recreação e Entretenimento
• Turismo e Hospitalidade de Eventos
Seja bem-vindo a este semestre! A proposta da Produção Textual Interdisciplinar Individual
(PTI) terá como temática: “Turismo na melhor idade”. Esta temática possibilita a aprendizagem
interdisciplinar, considerando as diversas disciplinas do semestre, com o objetivo de desenvolver
ações referente à área de atuação.
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)
Agnes possui uma Agência de Viagens em sua cidade, a “Vamos com Você” (VCV). Sua
agência é antiga, com mais de 15 anos de atuação, e está localizada na cidade de Agulinhas, de
aproximadamente 250 mil habitantes, a 130 km da cidade de São Paulo (SP).
A cidade foi um polo têxtil, com muitas empresas de tecido e costura, contudo, com a
produção mais mecanizada, muitas empresas saíram de Agulinhas levando com elas muitos jovens
em busca de melhores condições de trabalho.
Atualmente, Agulinhas vive de um comércio forte e da agricultura, com algumas indústrias
de grãos na região. Com o tempo, Agnes viu sua clientela diminuir. A população que optava por
continuar em Agulinhas era nascida ali, vivendo por anos e, por ser uma cidade calma, gostaria de
envelhecer na cidade, com a qualidade de vida por ela oferecida.
Foi aí que Agnes viu que precisava inovar e adequar melhor seus produtos e serviços ao
público-alvo de sua cidade. Percebendo que a cidade possui moradores antigos, muitos com mais de
60 anos, teve a ideia de elaborar um pacote turístico para a cidade de Roma, na Itália.
PRODUÇÃO TEXTUAL
INTERDISCIPLINAR
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Gestão de Turismo
A proposta é apresentar os pontos turísticos da capital italiana, como o Vaticano, com
translado aéreo. Ainda, haverá um guia turístico que acompanhará os viajantes brasileiros e dará
toda a assistência necessária de acordo com suas necessidades.
Desafios Propostos
Atividade 1 – Sistemas de Transporte
A agência de Agnes, a VCV, com o objetivo de alavancar o faturamento está planejando um
roteiro especializado em pessoas da terceira idade, com visitas à Roma e ao Vaticano, e demais
passeios em pontos turísticos locais relevantes. Por se tratar de um novo serviço, Agnes precisa de
sua ajuda para planejar o deslocamento do grupo com segurança e conforto.
Sua missão é planejar a logística da viagem desde os meios de transportes primários e
secundários, bem como determinar os roteiros de visitas e o modo de transporte para deslocamento.
Por se tratar de um grupo que necessita de atenção especial, principalmente em relação à
locomoção, faz-se necessário um planejamento cuidadoso em relação aos meios de transportes e
roteiros de visitação.
A primeira ação é determinar como o grupo chegará à Itália e como será seu retorno ao
Brasil, depois, faça uma pesquisa sobre as possíveis atrações turísticas a serem visitadas, e quais
seriam os roteiros e o meio de deslocamento para Roma e Vaticano. Mãos à obra!
Atividade 2 – Inglês Aplicado ao Turismo e Hotelaria
Realizar viagens internacionais nos exige muita organização, uma vez que os voos podem
possuir uma ou mais escalas. Diante dessa situação, ao organizar o grupo turístico com direção à
Itália, Agnes contratou um guia que falasse português, italiano e inglês para que ele pudesse
colaborar com os turistas tanto no país de destino quanto nas escalas programadas do voo.
PRODUÇÃO TEXTUAL
INTERDISCIPLINAR
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Gestão de Turismo
Considere que um dos grupos organizados por Agnes em direção à Itália terá uma escala nos
Estados Unidos, onde irá permanecer por um dia, havendo a necessidade de hospedagem em hotel
para que descansem antes de seguir viagem.
Elabore um diálogo em inglês onde o guia se comunica com a recepcionista do hotel
efetuando o check-in do grupo. Lembre-se de apresentar, nesse diálogo, informações como: nome
do guia, origem do grupo, quantidade de pessoas, tipos de quartos desejados, perguntar o horário
do jantar, café da manhã e informações sobre o check-out. Adicione também demais informações
que julgar importantes.
Na saída do hotel, o guia turístico solicita o serviço de um motorista particular para levar o
grupo de turistas ao aeroporto. No entanto, o motorista trabalha há pouco tempo na cidade
estadunidense e não conhece os melhores trajetos. Portanto, elabore um diálogo, em inglês, do guia
turístico com o motorista, desde o primeiro contato até o destino (aeroporto).
Atividade 3 – Mercado de Agências de Turismo
No mercado de agências de turismo temos alguns segmentos de consumidores que estão
em ascensão, se mostrando uma parcela crescente do público-alvo das agências de viagem. Com as
informações da cidade de Agulinhas, onde a empresa de Agnes está localizada, pode-se reconhecer
como um possível público-alvo a ser atendido o da terceira idade, o qual também chamamos de
“melhor idade”, com pessoas acima de 60 anos.
Conhecendo as peculiaridades deste público, monte um pacote turístico com uma sugestão
de roteiro para Roma, na Itália, com o ápice da viagem sendo a visita ao Vaticano, com duração de 4
dias (além do tempo reservado ao translado). Pesquise e busque trazer o que a Itália tem de melhor
a oferecer em pontos turísticos, sempre lembrando de respeitar os gostos e as peculiaridades de seus
consumidores finais.
Atividade 4 – Gestão do Lazer, Recreação e Entretenimento
Uma das análises realizadas pelo gestor de turismo é a segmentação da demanda, identificar
as características principais do público que usufruirá do turismo e da recreação. Isso enriquece
grandemente a atividade proposta, pois a atividade será direcionada para aquele perfil específico do
público.
Agnes, proprietária da agência, pensando no público da terceira idade que levará à Itália,
deseja incluir algumas atividades de lazer no tempo livre do grupo. Vale lembrar que as atividades,
por mais elaboradas que sejam, talvez sirvam perfeitamente para um grupo e para outro não tenham
interação nem desenvolvimento. Por isso, o reconhecimento do perfil dos consumidores certamente
fará você focar na atividade correta.
No intuito de ajudar Agnes, você deverá:
▪ Sugerir duas atividades que poderão ser realizadas nos momentos de lazer do grupo de idosos
na Itália.
▪ Evidenciar o motivo para a escolha das atividades relacionando-as com as principais
características desse perfil de consumidor (idosos).
▪ Para cada uma das atividades, deverá ser elaborado um “Repertório de Atividades”, sendo
composto pelos seguintes itens: Nome da atividade, Conceito, Descrição, Recursos necessários,
Recursos humanos, Desenvolvimento, Funcionamento, Possibilidades de utilização e de
adaptação, experiências vividas.
É fundamental que você destaque como cada repertório de atividades ofertará uma melhor
experiência ao turista, fazendo com que ele tenha mais do que momentos de descanso, recreação
e entretenimento, e sim, momentos de desenvolvimento pessoal e social.
Atividade 5 – Turismo e Hospitalidade de Eventos
A agência de viagens de Agnes pretende desenvolver um roteiro direcionado ao atendimento
do público de pessoas acima de 60 anos, uma vez que constituem o público alvo da cidade onde está
localizada. Neste sentido a proposta é desenvolver um roteiro direcionado à Itália, tendo Roma como
principal destino do roteiro. Um dos principais pontos de análise na construção do roteiro é a
definição dos parceiros que irão atender aos turistas, principalmente no que se refere aos serviços
de hospedagem.
Identifique quais são os meios de hospedagem mais indicados para o atendimento das
necessidades deste público alvo, considerando o tipo de meio de hospedagem e justificando sua
escolha relacionando os principais serviços hoteleiros que devem estar à disposição deste público
tão exigente e que demanda atenção especial.
Aponte também pelo menos três tipos de eventos que podem fazer parte do roteiro proposto,
relacionando o tipo do evento, tamanho, meios de transporte e comunicação utilizados para
captação do público alvo e uma perspectiva de preço a ser cobrado para participação nos eventos.
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