Projeto integrado Gestão Hospitalar eficiência operacional e sustentabilidade

Projeto integrado Gestão Hospitalar eficiência operacional e sustentabilidade

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Integrado! Esta é uma oportunidade de aplicar os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas do semestre em uma situação realista e desafiadora que terá como foco na Eficiência
Operacional e Sustentabilidade na Gestão Hospitalar. Esperamos que você se envolva ativamente,
desenvolvendo competências essenciais para sua formação profissional.
Você terá a oportunidade de conectar teoria e prática, voltando-se para os desafios do
mercado de trabalho.
Desejamos a você muito sucesso no desenvolvimento dessa atividade!
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Você já deve ter percebido que, ao longo do curso, cada disciplina apresenta conceitos, ferramentas
e práticas que, quando combinadas, formam o conhecimento que define o seu perfil profissional. O Projeto
Integrado foi criado exatamente para unir tudo isso: é o momento em que você aplica, de forma prática e
reflexiva, aquilo que aprendeu durante o semestre, demonstrando como a teoria se transforma em solução
para desafios reais da sua área de formação.
Essa atividade é um componente curricular obrigatório e faz parte do seu processo de aprendizagem.
Caso você não realize o projeto ou não atinja a pontuação necessária, será reprovado. Por isso, é fundamental
dedicar-se com responsabilidade, planejamento e empenho. Afinal, o Projeto Integrado é uma oportunidade
única de consolidar os conhecimentos adquiridos e mostrar o quanto você evoluiu academicamente. A
pontuação mínima para aprovação deve ser verificada no Manual da Avaliação Continuada.
Mais do que uma avaliação, o Projeto Integrado é uma experiência de integração e construção de
saberes. Ele propõe que você desenvolva um olhar crítico e criativo diante de uma situação-problema,
analisando o contexto, aplicando conceitos das disciplinas do semestre e apresentando uma proposta de
solução prática e bem fundamentada. Trata-se de um espaço para exercitar a autonomia intelectual, o
pensamento científico e a capacidade de resolução de problemas, habilidades essenciais no mundo do
trabalho e valorizadas em qualquer carreira.
O Projeto Integrado também tem como propósito aproximar você do saber científico, estimulando a
produção de conhecimento acadêmico com base em normas da ABNT, algo indispensável à formação de um
profissional ético, competente e preparado para lidar com dados, evidências e argumentos sólidos. Ao final, o
mais importante é compreender que o Projeto Integrado não é apenas uma tarefa, é um processo de
aprendizagem que une conhecimento, criatividade e prática profissional. Ele representa o seu compromisso
com a formação de qualidade e o seu protagonismo como estudante.
Cada etapa concluída é uma oportunidade de aprender mais sobre si, sobre a sua área de atuação e
sobre como transformar conhecimento em ação.
ORIENTAÇÕES INICIAIS
A partir da análise do contexto inicial apresentado, você, como futuro profissional, deverá
desenvolverá uma atividade fundamentada nas disciplinas estudadas ao longo deste semestre.
Essa atividade visa aprimorar suas habilidades de leitura, interpretação e aplicação dos
conhecimentos adquiridos, proporcionando uma compreensão mais profunda e crítica dos
conteúdos abordados.
A gestão hospitalar enfrenta desafios crescentes para alinhar eficiência operacional e
responsabilidade social em um cenário de constantes mudanças tecnológicas, políticas e econômicas.
Nesse contexto, é essencial integrar as competências de diversas áreas para garantir qualidade nos
serviços prestados, sustentabilidade ambiental e social, e uma gestão eficiente dos recursos humanos
e financeiros.
A contratação e gestão de contratos, a terceirização e os processos de licitação demandam
conhecimentos técnicos para assegurar a conformidade legal e a qualidade dos serviços contratados.
Paralelamente, a gestão de pessoas é fundamental para desenvolver um ambiente de trabalho que
promova a satisfação dos colaboradores e a retenção de talentos.
No campo do processo saúde e doença, é necessário compreender as especificidades do setor
hospitalar, promovendo políticas de prevenção e intervenção eficazes. Ademais, o compromisso com
a responsabilidade social e ambiental deve permear todas as áreas, incentivando práticas
sustentáveis que impactem positivamente a comunidade. Por fim, os sistemas de informação
gerencial oferecem suporte essencial para a tomada de decisões baseadas em dados, contribuindo
para o aprimoramento das operações e da gestão.
Com base nesses pressupostos, o presente projeto te desafia a desenvolver soluções
integradas para um caso prático, utilizando os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre.
ATIVIDADE A SER REALIZADA
Um hospital de médio porte localizado em uma região urbana em rápido crescimento. Nos
últimos dois anos, o hospital tem enfrentado os seguintes desafios críticos:
1. Alta Rotatividade (Turnover): A taxa de rotatividade dos colaboradores
(especialmente na enfermagem e equipes de apoio) atingiu 25%, impactando a
qualidade do atendimento e elevando os custos de recrutamento.
2. Ineficiência em Contratos: Os processos de contratação de serviços terceirizados
(limpeza, manutenção de equipamentos) são demorados, geram litígios e resultam em
serviços de baixa qualidade, sem cláusulas claras de sustentabilidade.
3. Desperdício Operacional: Há um alto desperdício de recursos materiais
(medicamentos com prazo de validade expirado, insumos) e energéticos, indicando
falta de políticas de Responsabilidade Social e Ambiental eficazes.
4. Informação Fragmentada: A direção utiliza diversos sistemas isolados (financeiro,
estoque, prontuário), resultando em informações fragmentadas, dificultando a análise
de desempenho e a tomada de decisões estratégicas.
O Desafio do Projeto: Atuando como consultor(a) em gestão hospitalar, seu desafio é
desenvolver um Plano de Intervenção Estratégica que resolva esses problemas de forma integrada.
O plano deve focar em reduzir o turnover e os custos operacionais e em implementar um sistema
de gestão de dados unificado que suporte a melhoria contínua e a sustentabilidade do Hospital.
Requisitos para o Relatório de Plano de Intervenção Estratégica:
Você deverá desenvolver o Relatório contemplando os seguintes requisitos:
1. Plano de Sourcing e Contratação Sustentável: Proponha a metodologia de licitação (etapas)
e os critérios de sustentabilidade (ambiental e social) a serem obrigatórios na seleção de
empresas terceirizadas.
2. Estratégia de Engajamento e Retenção de Talentos: Desenvolva um plano detalhado com
duas ações para reduzir a rotatividade (abordando remuneração, clima organizacional e
desenvolvimento) e a estrutura de um programa de capacitação que apoie a implementação
das novas políticas do hospital.
3. Políticas de Intervenção e Prevenção Baseadas em Dados: Descreva como o hospital deve
utilizar os dados epidemiológicos e o novo SIG (Requisito 5) para planejar duas políticas de
prevenção direcionadas tanto aos pacientes quanto à comunidade local.
4. Plano de Eficiência Operacional e Engajamento Comunitário: Detalhe a implementação de
duas práticas sustentáveis focadas na redução de desperdício (materiais e energia).
Proponha também uma iniciativa de responsabilidade social para engajar ativamente a
comunidade.
5. Proposta para Implantação de um SIG Integrado: Apresente os três requisitos funcionais
essenciais para o novo Sistema de Informação Gerencial (SIG) do hospital. Explique como esse
SIG unificado pode usar os dados para monitorar o custo da rotatividade e o nível de
desperdício, melhorando a tomada de decisão gerencial.
Considerações Finais e Resultados Esperados: Apresente a conclusão do seu Plano de Intervenção,
sintetizando como a aplicação integrada das suas propostas (Contratos, Pessoas, SIG e
Sustentabilidade) garantirá a sustentabilidade financeira, a qualidade do atendimento e a melhoria
da gestão do Hospital. Liste os três indicadores-chave de desempenho (KPIs) que o hospital deverá
monitorar para medir o sucesso da sua intervenção.